Questions fréquentes

Où nous trouver

Avez-vous une boutique physique ?

Oui. Depuis octobre 2026, DSGate vous accueille dans sa boutique-atelier de Brou-sur-Chantereine (77) : 17 quater avenue Victor Thiébaut, 77177 Brou-sur-Chantereine, du lundi au vendredi de 10h à 19h. Retrait de commande, dépôt SAV, achat et conseil sur place. Toutes les infos et le plan.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui. Passez commande sur le site, puis écrivez-nous à contact@dsgate.fr avec votre numéro de commande : nous vous prévenons dès que votre PC ou vos accessoires sont prêts à être retirés.

Commande & Livraison

Sous quel délai mon PC est-il expédié ?

Tous nos PC sont assemblés à la commande dans notre atelier de Brou-sur-Chantereine, en Île-de-France. Comptez 6 à 8 jours ouvrés de préparation avant expédition. Ce délai inclut la commande des composants auprès de nos fournisseurs (carte graphique notamment), le montage, l'installation de Windows et les tests sous charge.

Important : le délai du transporteur s'ajoute à cette préparation. Comptez 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires en France métropolitaine.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions principalement via Colissimo, Chronopost et Mondial Relay selon votre choix. Toutes nos expéditions sont assurées contre la casse.

Je peux suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Garantie & SAV

Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos PC neufs bénéficient d'une garantie commerciale de 24 mois couvrant les pièces et la main d'œuvre. Les composants individuels gardent leur garantie constructeur.

Que faire si mon PC tombe en panne ?

Contactez-nous à contact@dsgate.fr en décrivant le problème. Nous vous répondons sous 24h et organisons soit un dépannage à distance, soit un retour atelier pris en charge. Vous êtes en Île-de-France ? Vous pouvez aussi déposer votre PC directement en boutique.

Composants & Configurations

Vos PC sont-ils évolutifs ?

Oui. Tous nos PC utilisent des composants standards (socket AM4/AM5/LGA1700) permettant la mise à niveau de la RAM, du SSD, de la carte graphique et même du processeur (selon le socket).

Pourquoi DDR4 et pas DDR5 sur certaines configs ?

Le type de RAM dépend du socket du processeur. Nos configs AMD Ryzen 7 7700X (socket AM5) utilisent obligatoirement de la DDR5. Les autres configs (AMD AM4, Intel LGA1700) utilisent de la DDR4 pour un rapport qualité/prix optimal.

Vos PC sont-ils « gaming » ou « bureautique » ?

Notre gamme couvre les deux. Les configs à partir de RTX 3050 sont orientées gaming. Les configs Vega 7 / Vega 8 sont parfaites pour la bureautique avancée et le gaming léger.

Puis-je personnaliser ma configuration ?

Oui, contactez-nous à contact@dsgate.fr en décrivant vos besoins (budget, usage, jeux pratiqués) et nous vous proposons une configuration sur mesure.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, virement bancaire, et paiement en plusieurs fois (3x ou 4x via Alma).

Vos prix sont-ils TTC ?

Oui, tous nos prix affichés sont TTC, sans surcoût caché. La livraison standard est offerte dès 500 € d'achat.

Reconditionnés

Quelle est la différence entre neuf et reconditionné ?

Nos PC reconditionnés (ex : Dell Precision) sont des machines pro testées, nettoyées et vérifiées par notre atelier. Ils sont vendus avec une garantie 12 mois et un prix très attractif. Voir nos critères de reconditionnement.